Finvoicerin asiakaspalvelun tavoitat arkisin klo 9:00 – 16:30 puhelimitse 02 6510 0650 ja sähköpostilla asiakaspalvelu@finvoicer.fi.
Keräsimme alle myös vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin avuksesi!
Voinko tehdä maksusuunnitelman tai siirtää eräpäivää?
Suurimmalle osalle laskuista voi tehdä maksusuunnitelma tai siirtää eräpäivää. Voit tehdä maksusuunnitelman Finvoicer 247 -palvelussa tai olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Maksoin laskun, mutta sain maksuvaatimuksen tai perintäkirjeen, mitä teen?
Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, niin tarkistamme onko kirje vielä aiheellinen.
Mikä on avoin saldo tällä hetkellä?
Voit tarkistaa velkasaldoa Finvoicer 247 -palvelussa tai olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Saamani laskun summa on mielestäni väärä tai lasku on kokonaan aiheeton, mitä teen?
Otamme reklamaatiot vastaan kirjallisesti. Reklamaatiot tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@finvoicer.fi.
Maksoin laskun vahingossa kahteen kertaan tai maksoin liikaa, mitä teen?
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Ylimaksun palautukseen tarvittavan tilinumeron voit ilmoittaa myös Finvoicer 247 -palvelussamme.
Miksi saamassani kirjeessä puhutaan ulosotosta tai maksuhäiriömerkinnästä?
Kirjeessä tulee olla maininta mahdollisista jatkotoimista, mikäli velka ei tule maksetuksi.
Olen ollut yhteydessä velkaneuvontaan, pitääkö laskut silti maksaa?
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin selvitetään tilannettasi yhdessä.
Sain tiedoksi haasteen, mitä voin tehdä?
Ole mahdollisimman pian yhteydessä asiakaspalveluumme. Suosittelemme, että näin kiireellisissä asioissa olet meihin puhelimitse yhteydessä. Asiakaspalvelustamme saat neuvot siitä miten toimia.
Onko perinnästä tullut minulle maksuhäiriömerkintä?
Maksuhäiriömerkinnän saat vasta kun maksamattomasta laskusta on tehty haaste käräjäoikeuteen ja olet saanut velkomustuomion asiasta. Ennen tätä haastemies antaa haasteen sinulle tiedoksi. Maksuvaatimuksista ei vielä tule maksuhäiriömerkintää.
FINVOICERIN ASIAKASPALVELU
Arkisin klo 9:00 – 16:30
02 6510 0650
asiakaspalvelu@finvoicer.fi
Valitse luotettava finanssikumppani, valitse Finvoicer
Ota yhteyttä asiantuntijoihimme numeroon 02 651 00655 tai jätä yhteystietosi alla olevalla lomakkeella ja olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.
