Finvoicerin asiakaspalvelun tavoitat jättämällä palvelupyynnön.
Keräsimme alle myös vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin avuksesi!
Huijausviestejä liikkeellä Finvoicer Groupin nimissä
Olemme saaneet tietoomme, että Finvoicer Groupin nimissä on lähetetty huijausviestejä, jotka voivat sisältää väärennettyjä ostolaskuja tai linkkejä, jotka ohjaavat epäilyttäville verkkosivuille. Viestit voivat näyttää aidoilta ja sisältää esimerkiksi Finvoicerin logoja tai viittauksia oikeisiin palveluihin.
Miten tunnistaa huijausviesti?
- Viesti sisältää epäilyttävän linkin, joka ohjaa tuntemattomalle verkkosivulle.
- Laskun tiedot eivät vastaa todellisia tapahtumia tai toimittajia.
Toimi näin, jos epäilet huijausta:
- Älä avaa viestissä olevia linkkejä tai liitteitä.
- Älä syötä henkilökohtaisia tietoja tai kirjautumistietoja.
- Mikäli olet mahdollisesti syöttänyt pankkitietosi hyökkääjän sivulle, ole välittömästi yhteydessä omaan pankkiisi
- Lisätietoja ja ohjeita löytyy mm: https://www.suomi.fi/oppaat/tietovuoto/muistilista
Kiitos valppaudestasi!
Voinko tehdä maksusuunnitelman tai siirtää eräpäivää?
Suurimmalle osalle laskuista voi tehdä maksusuunnitelma tai siirtää eräpäivää. Voit tehdä maksusuunnitelman Finvoicer 247 -palvelussa.
Maksoin laskun, mutta sain maksuvaatimuksen tai perintäkirjeen, mitä teen?
Ole yhteydessä asiakaspalveluumme palvelupyynnön välityksellä, niin tarkistamme onko kirje vielä aiheellinen.
Mikä on avoin saldo tällä hetkellä?
Voit tarkistaa velkasaldoa Finvoicer 247 -palvelussa.
Saamani laskun summa on mielestäni väärä tai lasku on kokonaan aiheeton, mitä teen?
Otamme reklamaatiot vastaan kirjallisesti. Reklamaation voit jättää palvelupyynnön välityksellä.
Maksoin laskun vahingossa kahteen kertaan tai maksoin liikaa, mitä teen?
Ylimaksun palautukseen tarvittavan tilinumeron voit ilmoittaa Finvoicer 247 -palvelussamme.
Miksi saamassani kirjeessä puhutaan ulosotosta tai maksuhäiriömerkinnästä?
Kirjeessä tulee olla maininta mahdollisista jatkotoimista, mikäli velka ei tule maksetuksi.
Olen ollut yhteydessä velkaneuvontaan, pitääkö laskut silti maksaa?
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme palvelupyynnön välityksellä, niin selvitetään tilannettasi yhdessä.
Sain tiedoksi haasteen, mitä voin tehdä?
Ole mahdollisimman pian yhteydessä asiakaspalveluumme palvelupyynnön välityksellä. Asiakaspalvelustamme saat neuvot siitä miten toimia.
Onko perinnästä tullut minulle maksuhäiriömerkintä?
Maksuhäiriömerkinnän saat vasta kun maksamattomasta laskusta on tehty haaste käräjäoikeuteen ja olet saanut velkomustuomion asiasta. Ennen tätä haastemies antaa haasteen sinulle tiedoksi. Maksuvaatimuksista ei vielä tule maksuhäiriömerkintää.
Miten ALV-muutos vaikuttaa Finvoicerin käyttöön?
Tutustu artikkeliimme ALV-muutos 1.9.2024 – muutoksen vaikutus Finvoiceriin, josta saat lisätietoa.
FINVOICERIN ASIAKASPALVELU
Valitse luotettava finanssikumppani, valitse Finvoicer
Ota yhteyttä asiantuntijoihimme numeroon 02 651 00655 tai jätä yhteystietosi alla olevalla lomakkeella ja olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.
