Kun asiakas ei maksa laskua eräpäivään mennessä, tilanteeseen kannattaa reagoida nopeasti. Yksittäinen myöhästynyt maksu ei välttämättä aiheuta ongelmia, mutta pitkittyessään maksamattomat laskut voivat heikentää yrityksen kassavirtaa. Laskun perintä on yleensä ajankohtaista silloin, kun maksumuistutus ei tuota tulosta eikä asiakkaan kanssa päästä sopimukseen maksamisesta.
Milloin lasku sitten kannattaa siirtää perintään, ja mitä sitä ennen on tehtävä? Tässä oppaassa käymme läpi perinnän vaiheet, maksumuistutuksia koskevat säännöt sekä yritys- ja kuluttajasaatavien erot. Saat myös käytännön neuvoja siihen, miten avoimet saatavat kannattaa hoitaa asiakassuhdetta kunnioittaen.
Milloin laskun perintä kannattaa aloittaa?
Maksamattomia laskuja kannattaa seurata järjestelmällisesti heti eräpäivän jälkeen. Ennen jatkotoimenpiteitä on hyvä tarkistaa, ettei maksua ole jo suoritettu ja että laskun tiedot ovat oikein. Jos asiakas ei maksa laskua, ensimmäinen toimenpide on tavallisesti maksumuistutus.
Yrityssaatavissa muistutuksen voi lähettää pian eräpäivän jälkeen, esimerkiksi noin viikon kuluttua. Jos asiakas ei reagoi muistutukseen eikä maksusta päästä sopimukseen, lasku kannattaa siirtää perintään ilman tarpeetonta viivyttelyä. Mitään kaikille saataville sopivaa tarkkaa päivämäärää ei kuitenkaan ole, sillä perinnän ajoitukseen vaikuttavat muun muassa saatavan tyyppi ja mahdolliset asiakassopimukset.
Ennen jatkotoimia kannattaa myös selvittää, johtuuko maksun viivästyminen esimerkiksi laskutukseen liittyvästä epäselvyydestä tai asiakkaan maksuvaikeuksista. Avoin yhteydenpito voi auttaa löytämään ratkaisun ennen tilanteen pitkittymistä.
Montako maksumuistutusta ennen perintää tarvitaan?
Maksumuistutuksia koskevat säännöt riippuvat siitä, onko kyseessä kuluttaja- vai yrityssaatava.
Kuluttajasaatavassa ammattimaisen perijän maksuvaatimusta edeltää pääsääntöisesti vähintään yksi erääntymisen jälkeen lähetetty maksumuistutus. Maksuvaatimuksen saa lähettää aikaisintaan 14 päivän kuluttua muistutuksen lähettämisestä. Kuluttajalta voidaan puolestaan periä maksullisesta muistutuksesta kuluja vasta, kun eräpäivästä on kulunut vähintään 14 päivää ja lasku on toimitettu lain edellyttämällä tavalla riittävän ajoissa.
Yrityssaatavassa menettely on joustavampi, eikä ennen maksuvaatimusta edellytetä vastaavaa maksumuistutusta. Jos samasta saatavasta lähetetään useita muistutuksia tai maksuvaatimuksia, uudesta toimenpiteestä voidaan kuitenkin periä kuluja pääsääntöisesti vasta, kun edellisestä on kulunut vähintään 10 päivää.
Maksumuistutusten seuranta ja lähettäminen voidaan myös automatisoida, jolloin erääntyneet laskut eivät jää muiden töiden jalkoihin. Tutustu tarkemmin Finvoicerin maksuhuomautuspalveluun.
Miten laskun perintä etenee käytännössä?
Perinnän tavoitteena on saada maksamaton saatava kotiutettua mahdollisimman sujuvasti. Tavallisesti perinnän vaiheet etenevät seuraavasti:
- Lasku erääntyy. Velkoja tarkistaa maksutilanteen ja selvittää tarvittaessa viivästymisen syyn.
- Maksumuistutus lähetetään. Asiakasta muistutetaan avoimesta laskusta ja hänelle annetaan mahdollisuus hoitaa maksu.
- Vapaaehtoinen perintä alkaa. Jos maksua ei saada, perintätoimisto voi lähettää maksuvaatimuksen ja tarvittaessa selvittää maksujärjestelyn mahdollisuuksia.
- Oikeudellista perintää harkitaan. Mikäli vapaaehtoinen perintä ei tuota tulosta, saatavaa voidaan vaatia käräjäoikeudessa. Tavallisen yksityisoikeudellisen saatavan ulosotto edellyttää yleensä tuomiota tai muuta ulosottoperustetta.
Oikeudellinen perintä ei käynnisty automaattisesti, vaikka velallinen ei vastaisi yhteydenottoihin. Jatkotoimenpiteiden tarkoituksenmukaisuutta arvioidaan tapauskohtaisesti esimerkiksi saatavan määrän, perusteen ja velallisen maksukyvyn perusteella.
Miten laskun perintä yritykseltä eroaa kuluttajaperinnästä?
Kuluttajaperinnässä lainsäädäntö asettaa yritysperintää tarkempia vaatimuksia esimerkiksi perintätoimien ajoitukselle ja kuluille. Yritysten välisessä perinnässä käytettävissä on puolestaan tiettyjä menettelyjä, joita ei voida soveltaa kuluttajasaataviin.
Yksi näistä on tratta, eli julkisuusuhkainen maksukehotus, jota voidaan käyttää vain erääntyneen, selvän ja riidattoman yrityssaatavan perinnässä. Tratan käyttöön liittyy myös erillisiä lakisääteisiä edellytyksiä ja määräaikoja.
Sekä yritys- että kuluttajaperinnässä on noudatettava lakia saatavien perinnästä ja hyvää perintätapaa. Perinnässä ei esimerkiksi saa antaa harhaanjohtavia tietoja, aiheuttaa tarpeettomia kuluja tai käyttää sopimattomia painostuskeinoja.
Voiko yksittäisen laskun siirtää perintään?
Kyllä voi. Yksittäisen laskun perintä on mahdollista, eikä perintätoimeksiannon tarvitse koskea suurta määrää saatavia. Palvelun käyttäminen voi olla järkevää myös silloin, kun yrityksellä on vain yksi maksamaton lasku, jonka selvittely vie kohtuuttomasti aikaa.
Ennen toimeksiantoa kannattaa varmistaa, että lasku on erääntynyt, saatavan peruste on selvä ja mahdolliset asiakasreklamaatiot on käsitelty. Jos asiakas kiistää maksuvelvollisuutensa perustellusti, vapaaehtoista perintää ei pääsääntöisesti saa jatkaa riitautetulta osin. Erimielisyys voidaan tarvittaessa ratkaista tuomioistuimessa.
Kuka maksaa laskun perintäkulut?
Velalliselta voidaan periä lain sallimat kohtuulliset perintäkulut sekä mahdollinen viivästyskorko. Kulujen määrä riippuu muun muassa saatavan pääomasta, perintätoimenpiteistä ja siitä, onko kyse kuluttaja- vai yrityssaatavasta.
Kirjallisesta maksumuistutuksesta voidaan veloittaa kuluttajalta enintään 5 euroa ja yritysvelalliselta enintään 12 euroa. Yrityssaatavissa velkojalla voi lisäksi olla oikeus 40 euron vakiokorvaukseen perintäkuluista, kun oikeus viivästyskorkoon on syntynyt. Muut korvattavat perintäkulut otetaan huomioon vakiokorvauksen ylittävältä osalta.
Perintälaissa säädetään myös muiden perintätoimenpiteiden kulurajoista. Velkojan kannattaa lisäksi selvittää perintäpalvelun hinnoittelu ja mahdolliset toimeksiantajalle aiheutuvat kustannukset ennen palvelun käyttöönottoa.
Milloin laskun perintä kannattaa ulkoistaa?
Yritys voi hoitaa perinnän itse, mutta ulkoistaminen voi olla järkevää etenkin silloin, kun maksamattomia laskuja kertyy säännöllisesti tai niiden selvittely vie aikaa varsinaiselta liiketoiminnalta. Myös yksittäisen saatavan kohdalla ulkopuolinen asiantuntija voi helpottaa tilanteen hoitamista.
Ammattimainen perintätoimisto huolehtii perintäprosessin etenemisestä ja lainmukaisista menettelyistä. Samalla yrityksen omat resurssit vapautuvat muuhun työhön, eikä avoimien saatavien seuranta jää muiden kiireiden jalkoihin.
Finvoicerin perintäpalvelut kattavat vapaaehtoisen perinnän, tarvittaessa oikeudellisen perinnän sekä jälkiperinnän. Ammattimaisesti hoidettu perintä auttaa kotiuttamaan avoimet saatavat tehokkaasti ja asiakassuhdetta kunnioittaen.
Onko yritykselläsi erääntyneitä laskuja, joiden maksua edelleen odotat? Tutustu Finvoicerin perintäpalveluun ja selvitä, miten voimme auttaa saatavien kotiuttamisessa.
Usein kysyttyä laskun perinnästä
Voiko laskun laittaa perintään ilman maksumuistutusta?
Yrityssaatavan perintä voidaan aloittaa ilman erillistä maksumuistutusta, kunhan lain vaatimuksia noudatetaan. Kuluttajasaatavassa ammattimaisen perijän maksuvaatimusta edeltää pääsääntöisesti vähintään yksi maksumuistutus.
Mitä tapahtuu, jos lasku menee perintään?
Velallinen saa tavallisesti maksuvaatimuksen, jossa eritellään avoin saatava ja mahdolliset kulut. Velka voidaan edelleen maksaa tai sen maksamisesta voidaan yrittää sopia. Perintään siirtyminen ei itsessään tarkoita maksuhäiriömerkintää.
Kuinka monta maksuvaatimusta perintätoimisto voi lähettää?
Kuluttaja- ja yrityssaatavissa velalliselta voidaan pääsääntöisesti periä kuluja enintään kahdesta maksuvaatimuksesta. Useampia kulullisia vaatimuksia voidaan lähettää vain laissa säädetyin erityisin edellytyksin. Maksuvaatimusten määrä ei kuitenkaan yksin ratkaise sitä, milloin asia voidaan viedä oikeudelliseen perintään.
